Energie bleibt
Allergien behandeln, ohne den Tag zu verlieren. Unsere Produkte kommen ohne Antihistaminikum aus – für einen klaren Kopf, wann immer du ihn brauchst.
Warum ectocare®
10.000+ Kunden vertrauen auf medEctoin®
Schließe dich tausenden zufriedenen Kunden an und entdecke die Kraft von medEctoin®.
Klinisch belegt
medEctoin® ist in über 40 klinischen Studien wissenschaftlich belegt – wirksam bei Neurodermitis, Schuppenflechte und empfindlicher Haut.
Rein natürlicher Wirkstoff
medEctoin® ist ein rein natürlicher Wirkstoff, der stärkt, schützt und Entzündungen langfristig beruhigt.
90 Tage Geld-zurück-Garantie
Nicht zufrieden? Kein Problem. Wir erstatten den vollen Kaufpreis – ohne Wenn und Aber.
Sicher und wirksam: Qualitätsgarantie
ISO & TÜV Rheinland – zertifizierte Sicherheit und Qualitätsstandards.
Made in Germany – Entwicklung & Produktion nach strengsten Maßstäben.
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Studienergebnisse
Die Wirksamkeit unserer Produkte haben wir in mehreren klinischen Studien bestätigt.
Risikofrei testen
Wir sind von der Qualität und Wirksamkeit unserer Produkte überzeugt und bieten dir deshalb eine 90 Tage Geld-zurück-Garantie. Teste unsere Produkte risikofrei. Solltest du nicht zufrieden sein, kontaktiere uns innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf, und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis – ohne komplizierte Rücksendungen oder lange Wartezeiten.
Mit Liebe entwickelt in Dortmund
Die ectocare® GmbH ist ein 100%iges Tochterunternehmen der bitop AG, die seit 30 Jahren den Wirkstoff medEctoin® erforscht. Als familiengeführtes Unternehmen mit 70 Mitarbeitern stellen wir medEctoin®-basierte Produkte für namhafte Unternehmen der Medizin- und Kosmetikbranche her.
In über 40 Studien haben wir die überlegene Wirksamkeit von medEctoin® als rein natürlichem Wirkstoff ohne Nebenwirkungen bewiesen. Unsere Medizinprdukte werden nach den strengen Regeln der ISO 13485 produziert. Wir werden regelmäßig vom TÜV Rheinland auditiert.
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und unsere Produkte.
Bestellung
1. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?
Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Solltest du die Bestätigung auch dort nicht finden, schreib uns eine E-Mail an support@ectocare.de – wir kümmern uns umgehend darum.
2. Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie abgeschickt habe?
Ja, solange sie noch nicht verschickt wurde. Schreib uns dazu eine E-Mail an support@ectocare.de mit deiner Bestellnummer.
3. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Auch das ist möglich, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Schreib uns eine E-Mail an support@ectocare.de mit deiner Bestellnummer.
4. Meine Bestellung ist nicht vollständig – was mache ich?
Melde dich per E-Mail an support@ectocare.de. Wir schicken dir den fehlenden Teil selbstverständlich kostenfrei nach.
5. Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab 35€ Bestellwert erhältst du zusätzlich kostenlosen Versand.
6. Wie kann ich meinen Bestellstatus verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link.
Zahlung & Rückerstattung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay, PayPal, Maestro, Mastercard und Visa.
2. Ist die Zahlung bei euch sicher?
Ja, alle Zahlungen laufen über verschlüsselte, sichere Verbindungen. Deine Zahlungsdaten geben wir zu keinem Zeitpunkt an Dritte weiter.
3. Gibt es Rabattcodes oder Aktionen?
Ja, mit dem Newsletter erhältst du einen Willkommensrabatt. Zusätzlich gibt es regelmäßig saisonale Aktionen wie eine gratis Handcreme ab einem bestimmten Bestellwert.
4. Was ist die 90-Tage Geld-zurück-Garantie?
Solltest du innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf nicht zufrieden sein, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis – ohne komplizierte Rücksendung oder lange Wartezeit.
5. Wie beantrage ich die Geld-zurück-Garantie?
Kontaktiere uns einfach innerhalb von 90 Tagen über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@ectocare.de mit deiner Bestellnummer.
6. Muss ich das Produkt zurückschicken, um mein Geld zu erhalten?
Nein, im Rahmen der 90-Tage-Garantie ist keine Rücksendung notwendig.
7. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Bestätigung deiner Anfrage erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Versand & Lieferung
1. Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage.
2. Ist der Versand kostenlos?
Ja, ab einem Bestellwert von 35€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
3. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link.
4. Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns umgehend per E-Mail an support@ectocare.de mit einem Foto des beschädigten Produkts – wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung.
Nase & Augen
1. Welche Nase & Augen Produkte bietet ectocare® an?
Mit medEctoin® bieten wir aufeinander abgestimmte Produkte für gereizte Nase und Augen: Augentropfen für gereizte, allergische oder trockene Augen, ein Nasenspray für die Nasenschleimhaut sowie eine Inhalationslösung für die Atemwege.
2. Wie wirken die Nase & Augen Produkte?
Unsere Produkte wirken rein physikalisch über den natürlichen Wirkstoff Ectoin®. Sie bilden einen Schutzfilm auf der Schleimhaut, stärken die Barriere und lindern so Reizungen – ganz ohne pharmakologische Wirkstoffe.
3. Enthalten die Produkte Cortison oder andere Wirkstoffe?
Nein, keines unserer Nase & Augen Produkte enthält Cortison oder abschwellende bzw. antiallergische Wirkstoffe. Sie wirken rein physikalisch über medEctoin®.
4. Für wen sind die Produkte geeignet?
Grundsätzlich für Erwachsene und Kinder. Die genauen Alters- und Dosierungsangaben zum jeweiligen Produkt findest du direkt auf der Produktseite.
5. Gibt es Nebenwirkungen?
Alle Produkte sind sehr gut verträglich. In seltenen Fällen können leichte, vorübergehende Reizungen auftreten. Details dazu findest du in der Packungsbeilage des jeweiligen Produkts.
6. Kann ich die Produkte mit anderen Medikamenten kombinieren?
Das hängt vom jeweiligen Produkt ab – genaue Hinweise dazu findest du auf der Produktseite. Bei bestehender Medikation empfehlen wir grundsätzlich Rücksprache mit deinem Arzt oder Apotheker.
Allgemeines
1. Was ist medEctoin® und warum wird es verwendet?
Eine medizinisch zertifizierte, hochreine Form des natürlichen Schutzstoffs Ectoin. Es unterstützt die Regeneration der Hautbarriere und lindert Juckreiz – belegt in über 40 klinischen Studien.
2. Sind eure Produkte parfümfrei und frei von bekannten Allergenen?
Ja, alle ectocare®-Produkte sind frei von Duftstoffen, Farbstoffen, ätherischen Ölen und bekannten Allergenen.
3. Wie sind eure Produkte wissenschaftlich geprüft?
Wirksamkeit und Verträglichkeit sind durch klinische Studien unter ärztlicher Leitung bestätigt. Zusätzlich werden wir regelmäßig vom TÜV Rheinland auditiert.
4. Sind eure Produkte gut verträglich?
Ja, unsere Produkte sind medizinisch geprüft und in der Regel sehr gut verträglich. In seltenen Fällen können milde, vorübergehende Reizungen wie ein kurzes Brennen auftreten.
5. Kann ich Make-up oder andere Kosmetik über den Produkten anwenden?
Ja, unsere Cremes eignen sich als Basis für Make-up. Wir empfehlen danach nicht-komedogene, parfümfreie Kosmetik.
6. Wo werden die ectocare®-Produkte hergestellt?
In Deutschland, durch die ectocare® GmbH – eine Tochtergesellschaft der bitop AG, die seit über 30 Jahren medEctoin® erforscht.
7. Was, wenn ich schon viele andere Produkte nicht vertragen habe?
Wir setzen auf wenige, besonders verträgliche Inhaltsstoffe. Du kannst unsere Produkte einzeln und per Patch-Test an einer kleinen Hautstelle ausprobieren.
Hast du noch Fragen? Schreib uns: shop@ectocare.de
